商业智能（BI）解决方案

电信行业BI

背景
– 用户对服务质量要求的提高，需加强网络运维工作的管理
– 业务的快速发展，需对网络资源进行合理优化，并进一步提高网络资源的利用率

思路
– 基于BI的技术体系，建立完整的网络运维分析系统架构
– 从各专业网管系统获取源数，进行集中存储、整合和管理，面向网络管理和运维业务需求，建立数据中心
– 基于网维业务专业需求，建立网络运营分析应用体系，为网络维护管理、分析、运维提供信息支撑

目标
– 提高工作效率——根据业务需求，基于数据中心数据，根据业务需求输出各类报表和分析数据，减轻人工工作量，提高网络分析人员工作效率
– 为日常工作管理、资源分析和规划提供有力支撑——对业务数据进行整理、分析、汇总，并以KPI、主题分析、即席查询、统计报表等形式向各级人员提供信息服务

数据源

数据源分类	数据源系统
数据业务话单	数据综合网管系统
话务网管数据	综合话务网管系统
业务监控绩效	经营分析系统
其它	手工录入或导入

建立网络管理支撑数据中心实现以下功能：
– 跨专业集中的数据
– 长跨度历史数据存储
– 形成了时间跨度最长的分析数据仓库
– 历史分析数据融合
– 已经成为统计分析数据发布和交换中心
– 支持各专业/科室相关的KPI和相关数据报表
– 多层次，多方面的网络分析
– 自助报表、互动平台和挖掘的支持
– 专题分析---知识管理