市场环境大不如前 英特尔、戴尔改弦更张

周四陷入困境的芯片公司英特尔、电脑公司戴尔和Gateway都宣布了各自的复兴计划，虽然内容不同但目标是一致的，都是为了赶在返校期和圣诞节前，对公司进行改造以迎接购物旺季的到来。

•本月世界头号芯片公司英特尔刚宣布，将在全球裁掉1000名中层管理人员。此次裁员也是公司CEO保罗-奥特里尼在去年4月份宣布的重组计划的一部分。公司因产品政策的失误和市场份额不断被AMD抢走而备受指责。公司发言人查克-穆罗伊虽未透露是否会采取更多的裁员行动，但表示在下周三发布季度报告时会公布新的重组计划。

•全球最大的电脑生产商戴尔计划逐步减少产品折扣的数额，取而代之的是降低电脑的起价。这是一次大的转变，因为戴尔吹嘘的超低价依靠的就是折扣。近几个月来戴尔的市场份额在下降，目前公司正在进行大改组包括对客户服务加大投入。公司计划花1亿美元招聘更多的员工加强呼叫中心和其他服务部门。另一个因素可能会对戴尔的计划产生影响。由于消费者在购买了产品后常常忘了递交相关书面材料，折扣计划对零售商来说很有利。不过很少有消费者是通过零售店购买产品，因为在网上订购很方便。

•作为美国第三大电脑公司Gateway表示，将在南达科他州North Sioux City市招收130名技术维护人员，其中大多数从事客户电话服务。在2000年网络泡沫破裂时，为节约成本Gateway几乎将所有的呼叫中心职员都外包出去，一些人去了印度工作。今年公司又将他们全部招了回来，现正在培养一支核心的技术支持队伍。这种变化是数年里正在进行的重组计划的最终结果之一。2004年Gateway 与竞争对手eMachines公司完成了合并，裁减了数千人并彻底改造了管理队伍。现在公司只需实践诺言和找到一个CEO。

这些计划都在朝正确的方向实施着，但谁也无法担保一定能在恶劣的市场环境中起到决定性作用。IDC预计，今年全球的电脑销售将增长11%，低于前两年的15%。三家公司面临的主要问题是如何使这些计划起到真正的效果。