时代变迁 中国运营商的变革

　　这些半专业数据让消费者味同嚼蜡，尽管他们代表着运营商的努力，但坦白讲，这些基本提不起消费者兴趣，毕竟，4G+没有革命性，甚至没有革新性，如今消费者的思维和知识已经极大地拓展，他们不会只期待更快的接通速度和更高的视频分辨率，他们期待的是虚拟现实或者漂浮在沙漠、大海之上的移动基站，显然，中国运营商做不了这些事情，或许，只有Google或者苹果能干得出来，于是，尴尬的事情再次发生，整个沃4G+的发布会，最大亮点终于又被定义成高达450亿的补贴，这可能也是唯一让消费者兴奋的点，而且在2016年，中国联通定制、非定制机都可以享受合约机政策，可见联通对用户流失的忍耐已经到了极限，而短期奏效的方式只有补贴。

　　中国的企业总是急功近利，运营商也难逃这个魔咒，事实上，用补贴吸引客户本身就是一段短视的行为，而这种短视最该控诉的地方正在于他们永远换不来忠诚度，诸如“我舍不得我的号码”这种事儿，估计再也不会发生在补贴时代了，而当运营商业绩下滑，无法供给足够的补贴之时，遭到抛弃也是情理之中的事儿，更糟糕的恶性循环在于，运营商因要强推补贴，很可能以牺牲“用户体验”为代价，这大概就是运营商话语权不断降低的真正逻辑吧，事实上，大多数消费者还是愿意花更多的钱，享受更好的服务，过于依靠补贴应该是中国运营商在一个时代跑偏的路，需要回头了。

　　默默奉献，运营商的管道人生

　 一方面因运营商提供的东西太过老套，几年来他们重组、拆分，轮调掌门人，更像是一场轰轰烈烈的政治运动，自然没有时间和精力去开发出好的产品，特别是通信产品，更需要不断地打磨才有可能提供优质的用户体验;另一方面，移动互联网时代，与通信相关的产品实在太多，无论是硬件还是软件都有比“动感地带”更流行的品牌。

　　事实上，在功能机时代，消费者对运营商和手机制造商的关注各占50%，谈到手机最多是诺基亚换了什么样子的壳子，以及山寨机的双喇叭和血压仪，但智能机时代，手机已经完全抢走了运营商的风头，纵然移动、联通、电信总想在iPhone外壳上镭射自己的logo或者把开机画面弄得“专属于我”，但消费者只知道这是苹果手机，而非任何的运营商手机，可以说，由于苹果们的过于强势，整个移动互联网都是以硬件为导向的，比如苹果发布一款新的A系列处理器的轰动效应，要比什么4G+战略的发布震撼多了，毕竟，前者以产品为导向，而不是以补贴为导向。

　　如果说苹果的硬件改变的是一种导向格局，让运营商从宏观上掉了队，那么，微信、陌陌等软件的出现，则几乎让运营商在微观上彻底闭嘴，也就慢慢成了沉默的管道。

　　坦白来讲，微信的语音和信息的质量并不如运营商提供的传统服务，一些重要的电话，消费者还是习惯利用手机直接完成，但问题在于，微信可不止语音和短信，一个朋友圈就足以秒杀任何运营商软件服务，而一旦用户打开微信，他们也就再没有耐心去打开另外的通信方式了，于是，传统的短信和彩信几乎是被微信、陌陌等新型的社交工具瞬间秒掉了，而核心的语音服务竟也成了运营商最后一块利润池;

　　从现在这个趋势看，运营商已经错过了变革最佳时期，他们之前尝试飞信、翼聊等服务早已销声匿迹，这种的差距让运营商离客户越来越远、离高利润也越来越远，自然离话语权也越来越远。打个比方，未来的通信时代，运营商提只供基础的送水服务，赚取基础利润，而OTT服务，则更像是把运营商提供的水变成了酒，白酒或者红酒，利润率会呈几何式增长，希望，运营商在未来还能推出些相对不错的服务，否则，他们将永远沉默!