GE医疗无锡公司：研发出世界级产品并不难

　实时了解需求：与客户达成长期协议

　　2016年5月20日，在GE医疗无锡公司成立20周年记者座谈会上，无锡市人民医院心脏超声科主任钱大钧强调，静态地了解客户需求还不够，应该随时注意这些需求的变化。

　　他提到一个存在于研发中的普遍现象：工程师到客户处了解了需求，之后就回到实验室闭门造车，等到产品出来后，发现并不适合目前市场需求。

　　为实时了解需求动态，5月20日，GE医疗无锡公司与无锡市人民医院达成产学研战略合作协议，这次合作将使GE医疗无锡能够直接与中国医疗用户对话， 将他们对医疗设备的性能，工作流程和可用性等各种需求直接反馈给设计师， 设计师能够把各种设计方案与医生护士等直接用户面对面交流，得到临床最优的产品设计方案。

　　与医院紧密合作，不仅能使GE医疗实时了解客户需求，也可加快新产品的上市速度，国家食药监总局批准医疗器械的前提之一是充足的临床试验数据，而无锡市人民医院属于国家级临床基地。据赵威东介绍，GE医疗全球研发中心干脆建立在了挪威某医院中，研发工程师几十年如一日地在医院中工作。

　　无锡市人民医院也渴望GE医疗这样的合作伙伴，其副院长告诉记者：“前年底，医院提出从临床型向临床研究型医院转型，但科研能力是需要培养的，而GE正好具备很好的科研能力。此外，医联体的建设也需要GE提供的工业互联网应用支持。”

　　对于研究成果，GE医疗无锡公司与无锡市人民医院将共同拥有专利。无锡市人民医院科研处处长陈越新希望把医院科研提升到新的水平，“以前医院科研局限在发表论文方面，现在开始增加专利申请方向。”

　　这一合作模式也是发达国家通行的方法，美国波士顿儿童医院国际业务拓展部主任Rober Shuman告诉21世纪经济报道：“前段时间，波士顿儿童发明了一种胶水可替代缝合线，在跳动的心脏上迅速缝合刀口，这一发明是医院、医生、医疗器械公司共同的研究成果。”

　　创新“毒药”：流动性过大及太忙碌

　　凡是工作超过十年的员工，都会登上GE医疗无锡公司的资深员工墙。21世纪经济报道了解，多数美国公司都希望保持团队的稳定性，即使像流动性较大的肯德基。

　　“只有稳定的工程师队伍，才能有技术创新的积累，”赵威东说，“工匠精神的培养其实也与稳定的员工队伍紧密相关。”他介绍，GE医疗无锡公司的离职率只有5%左右，而同行业的离职率普遍在20%-30%。过高的流动性是创新的毒药。

　　为了让工程师安心工作，GE医疗无锡公司设置了一套清晰的职业路径，从普通工程师、资深工程师直至首席工程师，各职级均与收入挂钩，据赵威东透露，首席工程师的收入与公司总经理相当。

　　在公司创造一种技术、工匠氛围是中国公司普遍缺乏的意识，GE医疗无锡公司在明确员工职业路径外，还专门设立了技术委员会、企业大学、工程师周等机构和活动，并乐于投入资金。

　　如今，GE医疗无锡研发中心研发人员近300人。截至2015年，GE医疗无锡团队研发投入超过10亿人民币，且，并研发投入每年都在持续增长。

　　这些投入的直接结果是，GE医疗无锡公司已成为GE全球超声主机和探头的最大生产基地，同时也是GE全球第二大生命健康事业部研发生产基地。迄今为止，从这里走出去的本土研发产品已经达到了65款，其中有21款产品是针对基层客户而打造的，同时无锡公司还获得了104项国际国内专利。这些都标志着无锡公司已经成长为GE在全球的重要创新中心之一。

　　值得注意的是，与中国医院合作研发还具有特殊性，波士顿儿童医院心脏外科主任A.K.卡泽告诉21世纪经济报道：“医生太过忙碌对创新是非常大的伤害。”

　　他说，与中国医院的医生不同，波士顿儿童医院医生的大部分时间用于研究与创新，“医生1/3的时间为患者治疗，2/3的时间搞医学研究。一个上午只接待4、5个患者。”

　　波士顿儿童医院的医生与公司合作研发了多款临床新产品，如为只有半个心脏的新生儿建立一个完整心脏、发明了一种胶水可替代缝合线，在跳动的心脏上迅速缝合刀口、只通过尿液就可检测癌症复发情况等。

　　但中国医生往往被基础、重复的诊疗工作剥夺了全部时间，北大医院儿科主任姜玉武及安贞医院小儿心脏内科副主任丁文虹对此深有体会，他(她)们称，每天一个上午就经常接待50-60位患者。