雷军：小米用两年半时间就做到了中国第一

　　我们电商是零售业的一种，如果想进一步的增长的话，最最重要的是怎么用电商的技术和电商的方法论推动零售业的变革实现线上线下的联动。在尝试之前，很多人跟我说你千万别干店，这个现在店里没人，房租涨价，店员很贵，最后你会亏的一塌糊涂。我真的被大家吓死了，觉得传统店是干不下去了。但是，在去年年初的最后一刻，我还是想去试一试。我们既然用互联网的方式干了手机，我们为什么不能用互联网的方式干零售呢?这就是我想干“新零售”的来源。我去年开了第一家小米之家，到今天为止，我开了137家，仅上周末一天我开了14家。在这里我跟大家汇报的是什么呢?真心不吹牛，叫开一家火一家，今天小米之家的坪效世界第二。世界第二是什么概念呢?是跟我们国内领先的零售店比，我们的坪效是20倍以上。我们能做到用电商的成本做零售，我认为“新零售”的本质就是高效率，能不能做到电商这样的效率。如果传统零售业能做到电商的效率的话，那这个世界会变得更美好。

小米之家有多火呢?我们又在印度开了一家!在印度呢，我们找不到特别好的合适的店面，只是在一家商超里面找了一家位置不好的50平米的店，开业以后第一天来了一万人，整个街道全部堵塞，第一天卖了五千只手机。从这之后每天卖五百只，基本上店面就是这样的。

　　这里我想分享的是为什么这么火?刚才视频里面有几个很重要的几句话，从用户角度大家觉得去小米之家买东西可以闭着眼睛买!其实这对一个零售商来说是莫大的肯定。

　　第二个对商场来说，他们说小米之家是他们最火的店。基本上在我们进去的商超里面都成了销售最大的店。北京的五彩城，我们去年开业十个月，我们在地下一层250平方米，整个商场是十万平米，他们的店长跟我说：“我们的销售额占到整个商场的接近10%”!所以今年年初他们颁了一个奖叫全优之星，流量最大、销售额最高。

　　那么小米之家的新零售我们是怎么做到的呢?这里是我希望跟各位网商分享的。在互联网效率的时代，首先你有没有能力做出爆品，这是最关键的。就是因为爆品就意味着流量，就意味着口碑，就意味着销售额，就意味着效率。所以我们怎么做出爆品是互联网时代里面最重要的事情。因为在今天信息爆炸，各种信息很多，如果你不是爆品，消费者可能根本关注不到你。

　　比如说我们今年发布的小米6，变焦双色拍人更美，产品发布以后口碑非常好。当然由于它使用的工艺过于复杂，现在量产遇到很大的困难，不少的消费者在批评我们。在这一点上，我们在改进交付。

　　除了小米手机系列以外呢，其实充电宝，我们也是世界第一。空气净化器也是世界第一。平衡车我们也是世界第一。扫地机器人的销量我们也是世界第一。我们干了十多种中国第一，五六种世界第一，就有这么多好产品。所以小米为什么做这么多产品?这也是很多人很焦虑的，或者很替小米担心的。在这里呢，各位是做网商的，如果从零售角度上讲，我的店里只卖手机，这是一个低频应用，两年来一回。这就意味着我要砸非常多的市场费用，意味着整个销售效率很低。所以小米零售的核心是什么呢?是合适的产品组合。当然，做这么多产品怎么能把产品做好?怎么把产品的品质管控好?这是一个天大的挑战。小米在四年前推行了一个计划，是把大船讲成舰队，推进了生态链计划，孵化了90几家企业，每一家企业都是按小米模式做的。所以小米其实是一个企业群，它不是一家企业，每个企业专注只做一件事情，高度的专注，保持非常高的水准，这就是今天的产品组合。

　　第二个消费升级的核心是什么呢?是设计升级。在这个颜值即正义的时代，我们怎么把产品做好，设计做好是关键。小米的设计到什么水平呢?我们今年获了两项设计大奖：一项是红点的最佳设计大奖;第二点德国IF的设计大奖，这两个都是非常难拿的奖项，每年的颁奖数量很少。

　　讲设计大奖，我们过去获了140项国际设计大奖，所以在今天的新零售的时代，颜值的重要性提到非常高的高度，消费时代对颜值来说很重要。

　　第三个高性价比，那么，高性价比，小米是怎么做到的呢?这要感谢小米的铁人三项的商业模式。我们为了推动消费升级，我是这么理解的，消费升级不是产品卖的越来越贵，消费升级是同样的价钱，你能买到更好的产品。它的性能很好，品质很好，设计很漂亮。所以小米在创业之初就定了贴近成本定价，这样使我们能够做出高品质、高性价比的产品。然后通过服务大量的客户以后，通过互联网来盈利的商业模型。

　　所以我们来看一下，当我们从电商升级到新零售之后，我们做到的结果是什么呢?我们能用电商同样的产品，电商同样的价钱，进入了线下店。所以在座的这么多的网商，我建议大家开个店去试试，其实用你们掌握的先进的零售思想，足以把你的线下店弄得非常火。当然这里面涉及很多技术的要素，咱们怎么通过线上往线下引流，怎么通过线下往线上引流，用线上的什么工具改善零售业的效率，这个太技术，今天的时间不够，改天跟大家分享，我们是怎么线上线下联动，是怎么做到电商的效率的。这一点的话，我只告诉大家一个结果，从小米内部的实践来看，我们线下连锁的效率跟电商非常接近了。我觉得只需要再过一段时间，达到电商同样的水平是有可能的。所以我今天来分享的是，小米作为一个新零售的公司，我认为我们在战略上已经验证了新零售的可能性。所以小米的商业模式我换更通俗的话讲：小米要做科技界的无印良品，用互联网的技术和方法做线下零售，丰富的产品组合，保持高品质、高颜值、高性价比的产品特性，这些东西穿在一起，构成了小米模式。

　　主持人问在座的各位有多少人用过小米产品?能不能举个手?主持人看到了吗?这是来自于人民的呼声。所以小米代表未来，小米代表高品质，小米代表生活化。7年前我办小米的整个目的是什么?因为我在十年前已经退休了，在我40岁的时候我突然想我的人生不能就这么过去了，我得做一点让我自己自豪和激动的事情，之前我是做软件和互联网的，在之前，我2000年的时候创办了卓越网，是中国第一代的电子商务。所以呢，所以我就在想，中国的产品到底遇到什么问题了?为什么商店里没人?为什么我们的产品卖不出去，为什么大家都到海外去买买买?我们出什么问题了?我认为我找到了问题的所在，我认为中国有很好的制造能力，中国有很好的工匠和工程师、设计师。那么我们为什么产品做不好，为什么消费者不满意?其实本质出在商业效率低下。我们任何一个东西走到零售店的时候，都需要最少加100%，甚至1000%，甚至2000%的价钱。我觉得电子消费品还不是严重的，女装8倍，女鞋5到8倍，化妆品20倍，各位，我们想一想做这个产品的钱只要100块，买来需要1000块，你觉得消费者傻吗?正是这样的零售效率、商业效率使中国的国货在国内在7年前，说实话：评价不高。经过小米这7年的创新，至少今天用国产手机的人多了吧?反正7年前我也从来没用过国产手机，周围没有人用的，经过小米的带动推动了行业的进步，不仅推动了行业的进步。甚至把空气净化器做的又好又便宜，我们是不是把充电宝做的又好又便宜?所以我们在推动各行各业的进步。

　　在这里的话呢， 小米的整个生态链也是开放的，也欢迎更多人，我们一起推动新国货的进展。

　　最后，我想跟大家说个结论，我是觉得电商也是属于新零售的一种。我觉得我们对于零售行业的创新，我认为才刚刚开始。就像阿里干的无人超市，各种各样的创新，我相信，未来随着中国零售业的进步，随着零售业的商业的革命，其实会对整个中国社会的推动会有巨大的帮助。

　　我们今天在零售业遇到的困难，其实60几年前在美国也遇到了。美国任何一个商品进商店都得翻一倍开始卖。当年的沃尔玛的创始人就是看到了这样的机会，克制贪婪，把当时的毛利率减到22.5%，坚持了20年成为世界第一，又坚持了40年。包括像美国像Costco更疯狂，比沃尔玛更极致。在座的网商希望大家研究一下沃尔玛和Costco的历史，就理解了今天的问题，其实就是商业效率。Costco的企业的信条是任何商品的加价率控制在1%到14%。如果要超过14%，需要CEO和董事会批准，在他们创办30年里面董事会从来没有批准任何一个商品的毛利率超过14%，正是这样的精神赢得了消费者的信赖。前不久看了一下Costco的市值和他们的PE，他们的PE是30多倍，跟谷歌(微博)是一样的。所以我认为，像Costco这样的零售商其实就是互联网+的企业。他们满足了互联网企业所有的最核心的理念。虽然他们看起来最不互联网。所以做零售业没有什么丢人的。我觉得关键的问题是你把零售业做出电商的效率，那才叫牛逼，谢谢大家。