智能电视破冰 用户体验是关键

　　以上的难点，使得开发者更倾向于关注在传统 PC 互联网和移动互联网，而对智能电视则散失了兴趣和耐心。

　　目前，国内智能电视厂商应用商店的软件数量通常仅有数百至上千个，且多为厂商自行开发，其程度及安装量远不及智能手机平台。

　　“电视机开机率不高，应用软件企业根本就不能够收回他们的成本。也造成了智能电视上的应用非常少。”唐斌认为。

　　而缺乏互联网和软件基因的彩电企业，前期只能简单地照搬智能手机界面和应用，简单地适配传统的电视摇控器。

　　一位电视机应用的开发者向腾讯科技表示，“电视机的优势是大屏，一些较为私密的个人应用并不适合在一个42英寸甚至是50英寸以上的大屏幕上去呈现。”

　　这种简单的照搬模式使得智能电视操作体验不佳。据中国视像协会此前公布的智能电视活跃用户显示，整体智能电视行业水平活跃率低于20%。创新工厂董事长李开复甚至称智能电视使用率只有10%。

　　智能电视生态链的不完善，让智能电视陷入一个应用缺乏、操作体验差、商业模式不清的死循环。

　　突围

　　周厚健看来，破解这一死循环的机关在于了解智能电视用户的需求、关注用户体验。“我们在研究中发现，无论是年轻群体还是中老年人，回家后更愿意选择后仰（电视机观看方式）而不是前俯（手机观看方式）。”海信副总裁王治浩同时认为，这正是智能电视提高用户粘性的机会。

　　但目前市场上的智能电视却并没有抓住这一机会，由于国内的智能电视操作系统主要以Android为主，各品牌的智能电视为刻意避免应用上的同质化，推出了五花八门的电视操作界面。无论是比应用的数量、精品的种类，或者是独家的合作，都成了企业在智能电视宣传上的卖点。

　　但消费者需要的是什么样的智能电视呢？或许用户并不在乎应用有多少，更希望是对应用的认同和喜爱。“在简单操作下获得更为愉悦的体验。”周厚健表示，这一方向是海信智能电视后台对用户信息反馈后的结果。“从开机看电视、快速选频道，到一键点播网络视频、一键看照片、一键进应用，响应速度非常快，而且不需要低头研究按遥控器哪一个键。最重要的是消费者不用改变原来看电视的传统习惯，想看什么就看什么，不用思考。确实有随心所欲操控的感觉。”

　　为此，海信甚至将此前研发的成果彻底摒弃，推出无主页设计，直接进入电视画面的构思。

　　如同《乔布斯传》中对苹果电视的描述：“乔布斯希望创建一款完全易用的整合电视，能够与用户所有设备和iCloud无缝同步，无需在各种遥控器之间切换，拥有最简单的用户界面。”

　　“为了将用户所有的操作都能在两步之内完成，我们把新品推出时间推迟了8个月。”周厚健认为，在今年的五一市场，彩电企业脱离促销式终端销售转向“体验营销”的大战由此拉开帷幕。