海尔“互联网工厂”之路 机器换人不是变革根本

海尔郑州互联工厂的可视化将用户评价体系由生产完成后提前到生产完成前，用户不仅仅是产品的

　　“消费者”，更是产品的“创造者”。藉此，海尔开启了一个“人人自造”的时代。

　　对接“海尔U+智慧生活开放平台”

　　“目前互联网正在从生活消费延伸至生产管理，工业生产模式也从数字化演变到网络化、智能化。这种转变要求企业必须能够对市场需求迅速反应，深度发掘细分需求。”中国信息通信研究院政策经济所副所长辛勇飞说，“但从整个行业的实践现实来看，虽然大多数企业都在寻求互联网转型，但真正将企业转型创新的驱动力聚焦在用户层面的却非常少，整个行业的转型依然处于探索、起步阶段。”

　　海尔集团的转型以及探索成果得到了全球专家的高度认可。“在全球范围内，海尔的探索和实践是非常超前的，这种制造逻辑给家电行业甚至其他行业的转型升级带来了启示。”德国弗劳恩霍夫研究院中国首席科学家房殿军这样评价海尔的互联网转型成果。这与张瑞敏所带领的海尔人对社会的洞察以及对前沿科学的学习有关，比如，张瑞敏结合对美国的营销顾问西蒙·斯涅克(Simon Sinek)提出的“黄金圈法则”的研究，提出了以“为什么”为基础面向用户需求的商业模式、制造模式、消费模式，彻底颠覆了既往的企业经营逻辑。

　　在这套创新性的经营逻辑基础上，海尔建构了自身对于“智慧家庭+互联工厂”转型升级的探索实践。通过互联工厂，用户需求能够得到快速满足，从而让海尔实现了从大规模制造向大规模个性化定制的转型。通过海尔U+智慧生活开放平台上的智慧生态圈，海尔可以让用户在全流程参与中获得超值的体验，而不是单纯购买或体验硬件产品。

　　记者了解到，目前在海尔U+智慧生活开放平台上已经搭建起了七大智慧生态圈，包含了空气、洗护、用水、美食、安全、健康和娱乐七个方面。每一生态圈都是一个开放平台，在全球范围内整合一流的外部资源，让不同品牌、不同属性的企业汇聚在同一平台，为用户提供一站式智慧生活解决方案。同时，用户在U+智慧生活开放平台上，可以提出自己的个性化需求和创意，U+智慧生活开放平台则基于整个互联生态圈整合资源满足需求。

　　由此，在智慧家居层面，海尔也建构了自己的差异化优势，即它不但是最早落地的一个，而且当多数企业仍停留在推出硬件产品层面，而海尔搭建的开放生态圈实现了从硬件到网器再到生态圈的颠覆，为用户提供了不同场景的智慧生活体验。

　　互联工厂是一个生态系统

　　“海尔把工厂变成‘互联工厂’，而不仅仅是以机器替换人，互联工厂本身体现的是一个生态系统，不只是自动化。”张瑞敏强调，“互联工厂前提是用户必须参与进来，要参与到设计，每个用户都应该是‘产消者’(prosumer)，既是生产者，又是消费者。”

　　应该说，这是海尔向互联网工业转型的重要理论架构。但是，要将这一理论付诸实践，却绝不能仅仅是海尔的行动，因为互联工厂在改变海尔内部的同时，也改变了海尔的供应链体系，改变了其与供应商的关系。

　　“原来工厂挑选供应商都是谁便宜要谁的，现在供应商必须参与前端设计，也就是说，用户的新需求来了之后，供应商要参与产品开发，要马上给他提供个性化的产品。这就改变了企业的结构。”张瑞敏表示。

　　所以，在海尔看来，不管是“中国制造2025”，还是“工业4.0”，如果不做成一个生态系统，仅仅是以机器换人，换不来什么。工业4.0要求的不仅是高效率，要求的更是精确度。由此，海尔打造了自己的“两维战略”。对比来看，德国工业4.0的“两维战略”(一个横轴、一个纵轴)，横轴代表企业价值，企业从传感器开始、从最基层一直到最上面的财务指标提高多少，工厂自动化程度提高多少;纵轴代表全产业链价值，整个产业链从上游到下游都要增值。海尔互联工厂也有一个“两维战略”：横轴一样，就是体现企业价值，提高效率之后到底给企业增加了多少价值;海尔的纵轴要求的是用户的个性化定制的价值，只有获得更高的价值才可以带来更多的定制，这样企业的价值也就有了。

　　正是这种以用户为中心的互联工厂的转型，让海尔赢得了国内外的一致认可，2013年，被工信部评为首批国家级两化深度融合示范企业，2014年入选工信部首批互联网与工业融合创新试点企业，2015年4月，首批通过国家两化融合管理体系认定，2015年7月，互联工厂入选工信部首批智能制造试点示范项目名单。2015年6月，海尔作为中国唯一企业参加“IEC全球研讨会”发布海尔互联工厂模式，并纳入IEC(国际电工委员会)《未来工厂白皮书》，开启了中国制造领航世界的新篇章。