奚国华要求通信行业企业创新管理提升核心竞争力

　　12月3日，全国通信行业企业管理现代化创新成果、通信行业用户满意企业、通信行业优秀质量管理小组表彰大会在北京召开。会议表彰了今年评出的78项“全国通信行业企业管理现代化创新成果”、11家“全国通信行业管理创新先进企业”、56个“2007年通信用户满意企业”、133个“通信行业优秀质量管理小组”和27个开展质量管理小组活动先进单位。信息产业部副部长奚国华出席表彰大会并作了重要讲话。中国通信企业协会会长刘立清为大会致辞。

　　奚国华在讲话中充分肯定了近几年中国通信企业协会开展的全国通信行业企业管理现代化创新成果审定工作和通信行业用户满意企业以及优秀质量管理小组等三项评选活动，并对各级监管部门和通信企业扎实推进企业管理创新和服务创新工作提出了四点意见。

　　第一，正确认清形势，进一步增强做好管理创新和服务创新的责任感和紧迫感。首先，我国通信企业要与跨国公司抗衡，必须加强创新，提高管理和服务水平，提升企业的核心竞争力。其次，推进行业转型需要加强管理和服务创新。再次，经济社会发展需要加强管理和服务创新。

　　第二，加强管理创新，进一步提升企业核心竞争力。在推进技术领域提升的同时，也要进一步推进管理理念、管理方法和手段等的创新，从企业实际出发，借鉴国内外先进经验，坚持创新性、实践性和实效性相结合，努力探索出一条符合中国国情、符合行业和企业实际的创新之路，切实提高管理工作的效率和水平。

　　要针对管理中深层次的难点和问题，积极探索，大胆实践，提出有效的解决办法和措施。要通过质量管理小组等群众性组织活动和形式，充分调动、积极鼓励广大基层员工参与管理创新的积极性;要让全体员工树立创新的意识和观念，形成企业较为深厚的创新基础能力，创造出更多的具有战略性、前瞻性和更具实用价值的管理创新成果，为企业的转型和发展发挥更大作用。

　　第三，要加大服务工作力度，争创“用户满意企业”。有关部门和企业要充分认识到服务工作的重要性、艰巨性和复杂性，进一步强化服务品质，把用户满意作为最高准则，切实维护广大消费者的合法权益，真正做到通信发展为人民，通信发展依靠人民，通信发展成果与人民共享。

　　第四，认真做好创新成果的跟踪、总结、提高和推广工作，推动全行业的管理和服务水平的全面提升。