移动芯片需求超过预期　应调整供应链结构

　　早在2003年下半年，高通公司的CIO Norm Fjeldheim就开始意识到移动芯片的需求量超过了预期。世界各地的消费者对手机趋之若婺，而手机制造商则加班加点生产更多的芯片。高通公司，主要向移动业提供芯片，面对手机市场这种高涨的需求，公司的供应链面临严峻的挑战。Norm Fjeldheim称：“我们的客户没有得到他们想要的所有产品，我们无法提高供应量，我们也无法满足一些订货的要求。”他称，当时人们对芯片的需求增长了37%。


　　不论是半导体芯片或是马铃薯供应链，这种需求的突然增加都是十分可怕的。高通的案例说明，公司不仅失去了进一步提高收入的绝佳机会，也被迫对其商务运作模式进行调整。在随后的低迷期，Norm Fjeldheim和其同事对公司供应链进行了重新调整，这样就不会对突然的需求增加而措手不及。公司把供应链、金融、IT、销售和市场行销等整合在一起，定期召开适时计划会议。通过与多个供应商而不是单一的供应商建立合作，高通公司旨在增强供应的弹性。同时，高通开始与10大芯片制造商共享信息，如果再次出现需求猛增的现象，高通将能及时地调整生产量。目前，高通公司每年的芯片出货量为1.4亿部，主要向三星、摩托罗拉等厂商提供。通过调整，高通的及时产品供应率由芯片短缺时的90%提升到了96%，这一比率高于业内其它制造商的产货时间要短。

AMR研究机构最近对全球的供应链情况进行了调查，排在前面的戴尔、诺基亚、宝洁等公司库存量较低，现金循环时间也短，因此公司的利润自然提升。正确的订单每提升三个百分占，公司的利润就会提高一个百分。提高10%，每股盈利则增加50美分的收益。为了实现这种完美的订货标准，就需要在软件程序中加入更多的数据。实际上，企业要实现并维持高订货水平，就必须对供应链进行重组。公司必须建立与供应商和客户之间的适时联系，使双方的关系进一步密切。他们都需要从客户到供应商之间反馈信息，对客户的需求有一个清楚的掌握。从内部讲，企业必须在提高长期的需求预见性。


实现完美的订货水平是需要进行投资的，需要对供应链技术和评估进行投资，公司需要有一个最终的目标和一个渐近的方法。AMR的DebraHofman称：“如果你不清楚公司的供应链存在什么问题，你的投资可能是盲目的。”对于汽车业、电子业和零售业来讲，高订货水平的回报也是看得见见的。公司的CIO在公司战略计划中起重要的作用，扮演重要的角色，可以预见新的供应链战略。如果CIO了解信息技术的威力，他们就能很好地说服公司进行供应链的投资。IBM公司整合供应链部门的生产和评估主管KevinO’Connell称：“供应链不再是一个后台办公室，它成为公司极具威力的竞争武器，而IT的作用也日益重要。”Kevin O’Connell和其它专家称，公司必须对商务流程进行修正，选择新的技术，以支持新的工作流程。“使供应链处于良好的状态，需要75%的评估和25%的技术和产品投资。”

据斯坦福大学商学院信息技术教授Hau Lee称，早在1990年代，硅谷的半导体业是首先采用“准确订货”的行业。然后，这种订货标准开始向其它行业扩散。要使自己的订货水平达到完美，就必须首先了解订货方面存在的问题。据AMR分析，订货出现问题主要有以下原因：库存不足，生产和发送推迟，运输推迟，产品质量存在问题，或是产品在运输过程中出现损坏等。如果公司要提高订货水平，就要增加供应链投资，以确保产品迅速地送到。The Hackett Group的分析师Pierre
Mitchell称，公司应该以业内的供应链成本标准而制定自己更好的制度。“如果产品不能及时到达，生产线就面临关闭的风险。”


许多专业认为，适时预测软件也不会确保准确的预测。比如，此前耐克供应链出现的问题说明，预测中准确的数据是避免无谓成本浪费的关键所在。因此，公司开始对供应链评估机制进行调整。比如，四年前，宝洁公司对自己的供应链进行修正，旨在增强有效性，对用户的实际需求有一个清晰的了解。

过去，如果零售看到货架上产品没有了，它就会对库存产品和分销中心进行检查。现在，随着产品销售的增加，宝洁公司利用POS数据信息通过SAP系统，向供应商提供相关信息。


高通公司意识到，要实现订货水平的提升，就需要一个长期的需求预测，并以此衡量供应商的供应水平。为此，公司需要供应链部门通力协作，而且要求公司内部相互协作。高通制定了一个更为详细和准确的升级需求计划，并把其视为公司的路线图。公司公布自己的销售和运营计划，这需要供应链、金融和产品行销以及销售主管通力合作，这要求把所有的预测和需求数据加入甲骨文的需求计划软件中，这样就会降低出错率，能对预测进行更多的分析。


2004年8月，高通公司决定对现有的供应链组织进行调整。为了更好地处理供应和需求，公司把供应计划部门与需求计划部门整合，建立了一个统一的供应链组织。而过去，高通的单独的计划部门工作相对孤立，每个地区现在要以收集客户的预期，对高通的市场行销进行预测调整。在高通，供应链部门的领导每周会晤一次，讨论销售和行销问题，评估预测，为月度更大的会议做准备。月度的计划会议，公司的金融、销售、行销和供应链部门主管都要参加，讨论和分析整体的需求预测。目前，这种调整仍在进行，高通已建立了12个月的SOP预测机制，而未来将提高到18个月。高通还建立了自己的信息共享网络，与其它的提供商共享信息。明年，高通公司计划建立自己的“电子港湾”，使自己的供应商进入网络。

最近，AMR研究机构对世界各大企业的供应链情况进行了排名，专家依据资产反回率、2003年销售额和前12个月的增长情况做出如下排名：

第一：戴尔
第二：诺基亚
第三：宝洁
第四：IBM
第五：沃尔玛商店
第六：丰田汽车
第七：Johnson & Johnson
第八：Johnson Controls
第九：Tesco
第十：百士可乐