嵌入式核心服务：创新服务提升价值

　　Emb' Core经营模式

　　Emb'Core(嵌入式核心服务)是研华嵌入式运算核心事业群提出的特有经营模式，是以设计为目的的服务。这是一种可广泛集成嵌入式板卡、外围模块和软件的流线型解决方案。所谓Design-in，不是简单的产品设计(Design)，而是包括完全参与客户的每个设计阶段：计划、板卡设计、设计验证和系统集成—大量生产的全过程，在每个阶段都能提供符合客户需要的服务。

　　具体来说，除了准时提供与Intel等芯片厂商同步上市的嵌入式板卡之外，研华也已提早开始开发下一代嵌入式板卡，同时专注于达到几项智能嵌入式平台的核心特征：更低的功耗、轻薄的造型、降低软件复杂度以及即插即用等特点。

　　在软件开发上，未来的设计趋势包括EFI(Extensible Firmware Interface，可扩展固件接口)的架构、智能型管理、实时操作系统(RTOS)、系统安全、远程访问、远程维护解决方案。研华已经针对嵌入式BIOS(基本输入输出系统)、OS和软件API(应用程序接口)提供上述相关的整合开发服务。其中Emb'Core提出三项EFI解决方案：嵌入式EFO BIOS、嵌入式EFI Pre-Boot应用方案与嵌入式EFI Remote Manager解决方案，将可让客户针对垂直市场的需求安装BIOS，并可提供多功能的嵌入式软件功能与定制化服务。

　　不仅如此，在Emb'Core的智能型管理上要能做到跨平台的数据安全、硬件监控、智能风扇等管理能力;在系统安全上能提供涵盖BIOS、平台和储存装置等三层安全机制，并能进行远程访问和灾难诊断能力。此外，也将提供储存模块、远程维护解决方案、触控等工业级嵌入式模块方案。

　　iManager

　　同样是提供板卡产品，但研华的服务模式已经从被动变为主动：除了销售板卡，还提供广泛的软件和硬件服务。张家豪指出，定制化的整合软件解决方案是提升产品价值和市场品牌的关键所在。为此，研华推出了智能管理软件iManager。这是一种基于研华SUSI(安全&统一智能接口)API软件的高级服务。这样即使在操作系统出现瘫痪时，板载芯片监控硬件和软件也能保留一些功能。

　　iManager包含5种主要模块：省电、监控、热键、视频亮度和安全。这些功能简化并增强了软硬件应用集成。通过这个新型嵌入式芯片，系统集成商可以更加优化设计，如简化系统更新、增强系统稳定性、提供智能板卡保护、增加安全性和方便设计配置。所有这些优点提高了客户的商业效率以及嵌入式产品的质量。

　　“iManager具有一些独特的创新。”张家豪举例说，尽管很多同业厂商也可以做BIOS，但只对BIOS进行修改，做一些定制化的服务，例如BIOS开机后换成客户需要的屏显内容，加上客户的商标等。但是研华继续研发到EFI BIOS层面，可以把BIOS做成3秒内开机。

　　从追求价格到追求价值

　　Design-in理念的服务、Emb'Core经营模式的服务、iManager的软件服务……，除了服务，还是服务。服务之外研华的优势又是什么?是什么支撑研华28年来从小到大、成为业界翘楚?

　　魏廷晃说，一个企业的领先绝对不是单方面强，而是从前端到后端整个策略和执行能力的综合体现。研华做得相当好的地方，首先是技术到位，研华产品的质量在市场当中得到了肯定，可见研华的研发实力非常扎实;其次是服务;再有就是研华的企业文化和策略是成功的。研华企业文化是四句成语，以人为本，诚信笃识，卓越创新，放眼天下。需要说明的是，研华追求卓越，又放眼全球，但这里没有讲所谓的竞争和排外，这也是其他企业不容易模仿的。

　　“价格竞争永远是有的，一些同业为了生存必须要提供很低的价格，这我们理解，因为每家公司都有自己的生存方式。”魏总温和地说，“但我们很少称其他企业为‘竞争厂商’，我们称‘同业厂商’。因为我们不是一个消灭竞争厂商的观念，而是大家一起来服务嵌入式工控机和板卡市场，共同把这个产业做大。之所以称为‘同业’，只有一两家就不叫‘业’。”

　　由于嵌入式应用的丰富和多样性，决定了市场上的客户有不同层次的需求，这就像大家买车，不一定都买最便宜的车，贵的车有贵车的价值;消费者也不一定买最便宜衣服;吃饭也未必去最便宜的餐厅。“研华在市场上不会带头杀价。研华的产品价格是代表研华在市场上得到客户的认同，维持一个合理的价格是一件重要的事情。”魏廷晃强调，“但是研华注重的是怎样让客户感觉到物超所值。我们的目标是客户买到这个价格，他得到的不仅是产品本身，还有更多其他利益。”