网路银行使用人囗逐年攀升

由於网路银行的使用方便性及降低手续费用等诱因，根据Datamonitor及Forrester等调查机构的报告显示，网路银行在全球的成长快速。Datamonitor预估到今年年底网路银行使用人次将会累积到11.500.000人次，而Forrester报告则显示，目前几??五个欧洲人之中就会有一人在网路上使用银行帐户，预估西欧的网路银行人囗到2007年将可达1.3亿户。

据ECTimes报导指出，Egg是其中的一个成功案例，该公司在五年前即率先开办网路银行服务，并在五年内累积了300万的客户量。Egg的作法是降低手续成本及公费率，所以大大的提高了客户满意度及存款利率。

但在欧洲，许多英国人仍习惯到实体的银行里进行交易，像是提领现金、支票付款或是兑换现钞或外币等等。此外，同样是透过网路平台的WAP行动银行及数位电视银行就显得生意清淡，包括Abbey National及Halifax等英国金融机构在今年中决定收掉此类服务，因为客户量实在太少。

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