软件巨头变身云公司 甲骨文在中国市场的挑战

　　挑战三 与腾讯云合建数据中心何时落地

　　“虽然在中国已经有了不少的标杆用户，但很多企业用户仍不敢轻易使用甲骨文的云计算产品。因为用户不能访问国内的数据中心，但访问遥远的海外数据中心，使用速度就会变慢。产品虽好，但性能不足。”一位甲骨文渠道商对极客公园说。

甲骨文正在解决数据中心的这个难题。

　　此前，甲骨文在全球的 19 个数据中心。但在中国没有数据中心一直是其国内市场的缺憾。受到牌照限制，外企必须在中国找到合作伙伴才能经营云计算业务。当甲骨文将在中国与腾讯共建数据中心的消息公布后，确实给企业级市场带来一些惊喜。

　　甲骨文中国区 ERP 云负责人李谏明和他的客户聊天，客户说：“其实除了微软，SAP、IBM、亚马逊的几个中国合作伙伴的名字好像都不能让人一下子记住。但腾讯云的名字确实很响亮。”

　　中国区技术产品事业部总经理吴承扬对双方合作的解释是：“甲骨文的优势是企业级客户，腾讯的优势是消费级用户，甲骨文看重双方的跨界融合。另外一个原因则是腾讯有互联网交易经验, 甲骨文的云计算技术和腾讯的社交网络集成在一起, 在为最终用户的互联网交易上有技术保障。

　　一旦甲骨文和腾讯云合作的数据中心投入运营，甲骨文的数据库也会正式上云。未来中国的市场目标就变成了大小客户通吃。

　　也有业内人士向《极客公园》透露，“甲骨文与腾讯云的数据中心谈判其实在 2 年前已经开始，中间有中断过，直到目前有了初步的进展。早前腾讯云曾与 IBM 等厂商达成合作，但最后并无太大声音，这也与之前腾讯云的策略变化有关。”

　　因为此前多年的积累，在国内市场甲骨文的速度比 Salesforce 快。比如瀚华金控是 Salesforce 跟甲骨文同时竞标的一家中国客户，因为是本土金融业的客户，可以作为一个极好的云客户典型案例推广，双方竞争很激烈。最后客户选择了甲骨文，而甲骨文比 Salesforce 报出的价格还贵。

　　中国区 SaaS 业务负责人叶天禄认为：“国内企业客户选择时看重厂商的综合实力，包括对中国市场的投入、产品、对客户的服务和支持，以及合作伙伴等。”

　　甲骨文与腾讯云的合作真的能够突破各种商业阻碍，快速落地决定了未来在国内 SaaS 服务的竞争格局中的位置。

　　挑战四 云的概念还只停留在存储、计算层面，完整的 PaaS、SaaS 还需要时间

　　甲骨文的灵魂人物拉里埃里森和乔布斯是多年的好朋友。拉里和乔布斯有着相似的梦想，乔布斯要打造苹果的闭环生态，而拉里希望甲骨文建立起企业级的闭环生态。

　　在这个巨大的生态中，过去提供任由用户选择的软件、硬件;现在则是 SaaS、PaaS、IaaS，各种各样的云计算产品。

　　甲骨文想建立一个提供给一个企业完整的不同的 SaaS 产品。这些产品之间可以整合到一起，在数据上不是割裂的。而目前为止，确实没有一家企业级的服务商能够提供覆盖所有业务的 SaaS 产品。

　　甲骨文 SaaS 产品的中国客户包括：海尔集团、联想、电讯盈科、新莱集团、朗坤物联网、诺亚舟咨询、慈爱嘉、高德、华泰保险等。尽管整体解决方案未必是所有企业的刚需，但却适合很多大企业的口味。

　　能够打通数据，SaaS 产品的背后需要 PaaS 平台的支持。甲骨文在 SaaS 产品的背后还提供自己的 PaaS 平台。

　　在云计算中，IaaS 提供基础技术、PaaS 提供平台技术、SaaS 提供应用服务，这是云的三种形式。现在在中国 IaaS 和 SaaS 的云服务商较多，但 PaaS 厂商严重缺少。

　　这种的情况的原因是：首先 PaaS 的进入障碍比较高。只有极少数厂商能够提供 PaaS。其次，目前 PaaS 技术的用户体验还不够好，一部分客户用了 PaaS 技术，反而望而却步。

　　PaaS 的技术难点在于：它处于 SaaS 跟 IaaS 中间，要兼容 SaaS，同时还要支持 IaaS。并且能帮助企业自己开发第三方应用。不同行业的企业用户需求差异很大，能够支持企业开发自己独特的需求，反而能促进 SaaS 产品的销售。

　　PaaS 还能解决企业用户的一些实际难题。比如，买了一些不同厂家的 SaaS 产品，一年后想做整合和集成。人力资源云是甲骨文的，其他应用来自别的厂商，加上企业放在本地的一些应用，这时就需要 PaaS 平台把所有应用数据打通。

　　吴承扬的观点是：“再过十年以后，企业几乎所有的应用都在云上。用户依然会碰到信息不通。或者要用云计算做产品的测试和开发，之后将研发出的系统放回到本地，这些都需要 PaaS 平台层的云解决问题。”

　　挑战五 本土创业者袭来

　　“传统巨头公司大多不是死在本行业的竞争里，而是死在外来行业的入侵。甲骨文不应该担心 IBM 的竞争，而是应该警惕外围对手的搅局。”一位网友如是评论甲骨文。

　　2016 年美国会出现第一个细分企业级服务市场，云服务占有率超过传统软件，这就是 CRM(客户关系管理系统，Customer Relationship Management)。甲骨文对此提出了新的理解，CX 客户体验比 CRM 更高一级，可以在客户关系管理时引入社交平台和社交理念。

　　这也是甲骨文和腾讯合作的一个潜在原因。但不可小视的是，在过去一年国内 CRM 领域竞争非常激烈。比如创始人为腾讯系出身的 EC 软件，已经能够打通 QQ、微信、手机、座机、短信、邮件，月收入千万元人民币，也有社交理念。其次纷享销客多轮融资，和创科技在新三板上市，两家公司快速竞争国内市场份额。

　　甲骨文不能忽略这些鲜明的竞争对手。

　　此外，企业客户更喜欢选择一家公司提供的完整方案，还是愿意选择不同公司的方案组合在一起，未来还是一个未知数。

　　如果让客户未来能把各个系统衔接起来，甲骨文提供的软件可以满足客户。这是甲骨文目前一个较大的优势。

　　但单独衡量一种单一的应用，甲骨文和中国本土的公司比并没有太多优势。在中国市场想买人力资源管理、招聘的产品有北森;客户管理有销售易等;ERP 方面有金蝶和用友等等。

　　之前，国内厂商在激烈竞争中一致比较封闭，但由封闭走向联合是一个必然的趋势，也是一种良性竞争，各家厂商对 API 开放的态度越来越明朗，比如 Teambition、Worktile 在协作层面的创业

　　公司，争相做自己的开放平台，已经可以和第三方软件打通。

　　还有更为强劲的则是微信企业号、阿里钉钉这样背后有大树撑腰的SaaS平台。

　　在云服务的路上打动更多国内用户，甲骨文得跑得更快才行。