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Orange Business Services推出Service Manage-Watch解决方案,面向企业IT服务性能监管领域

作者:时间:2022-06-20来源:电子产品世界收藏

n  凭借人工智能运维(AIOps)优化网络和应用性能,重点聚焦主要站点或关键业务周期

本文引用地址://m.amcfsurvey.com/article/202206/435339.htm

 

n  简化全球基础设施的端到端监控

 

Business Services发布Service Manage-Watch服务,积极开拓IT性能监控领域。针对自身和第三方提供的服务,Service Manage-Watch是一套面向网络服务与应用的全球监管解决方案,旨在确保边缘、应用及设备的连接性与安全性以及用户体验均处于最优水平,从而满足客户的业务需求。  

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企业信息系统依赖于各大供应商所提供的众多互连服务,测量这些IT服务的性能对维持日常运营的顺畅运转而言至关重要。随着IT固定资产不断扩展,监控与测量的复杂性也与日俱增,尤其可能出现因缺乏全球视野而难以明确问题根源、重复出错、无法预测事件,以及预警管理效率低下的情况。传统的监控工具往往采用孤立封闭方法,即每项服务搭配一种专用工具,从而在面对如今分布式基础架构时,捉襟见肘。

 

与市场上其他同类产品不同的是,Service Manage-Watch通过一个独立的仪表板来提供端到端的实时可视性。此外, Business Services特别组建了专属专家团队来为此项服务提供支持,对相关规则进行调优,与服务中心客服人员紧密协作,并根据客户特殊需求采取进阶的故障诊断措施,对确保全球IT性能监管服务持续提升。来自监控工具的各项指标被收集汇入Orange数据湖(Data Lake),通过人工智能(AI)分析加以关联,生成主动提醒和预测警报。

 

Service Manage-Watch涵盖了整个企业的IT生态系统,可脱离现有供应商和服务中心独立运作,与已部署IT服务管理(ITSM)软件的监控工具实现对接,对IT服务的预配和生命周期进行妥善管理。Service Manage-Watch不仅覆盖了Orange完整的产品服务组合还可集成客户自有的任意监控工具。此外Orange Business Services咨询团队还将为客户的人工智能运维过程(AIOps)提供进一步支持。

 

GlobalData企业技术服务部门首席分析师Gary Barton表示:“Service Manage-WatchOrange的性能监控产品服务组合增加了真正可预测的AI能力。与此同时,Orange公认的咨询能力将帮助企业客户充分发挥出Service Manage-Watch的全部性能。此次发布的解决方案巩固了Orange作为独立云访问聚合商的地位,使其从诸多超大规模从业者之中脱颖而出。”

 

Orange Business Services企业服务副总裁Daniel Bigagli表示:“作为电信原生的运营商和集成商,我们不仅提供接口,也对服务进行管理。因此,我们深知性能的重要性,它使得企业从维持运转发展到卓尔不凡,保障各项业务实施。对于重视优化性能的企业而言,Service Manage-Watch无疑是游戏的‘颠覆者’,不仅能确保应用和网络的可用性,更可优化决策制定环节,提升企业生产力和用户满意度,可谓是我们多源服务集成(MSI)方法的关键资产。




关键词: Orange IT性能监控

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