发展服务机器人趋势渐显 技术攻关是关键

　　日本经济新闻消息，日本三菱东京UFJ银行将在营业厅内引入接待客户的机器人。计划于2015年春季左右起在东京都内的营业厅展开尝试，并依此判断是否正式引入这种机器人。三菱东京UFJ希望利用先进技术提高在营业厅等的服务质量。

　　这种机器人高58厘米，重5.4千克，除了具有面部及图像识别功能外，还能使用19国语言进行对话。

　　机器人产业发展速度之快，逐渐走进服务领域。2014年，机器人餐厅的出现无疑是一个很大的亮点，餐厅不再有服务员，而是被机器人取代了。作为当前服务机器人产业化的高端领域，技术突破一直是一道门槛。但在相关专家看来，在服务机器人上，中国与国外的技术差距并不大，中国预计3-5年内很有可能实现“弯道超车”。

　　2014年，我国机器人产业全面布局，机器人产业基地建设纷纷崛起，力争加强机器人市场活力，促进我国机器人产业的发展。沈阳机器人基地建设规划提出，在特种机器人、服务机器人发展领域全面布局。

　　中国电子学会咨询与技术评测服务中心副主任王桓认为，在机器人领域，工业机器人已经受到广泛关注并取得较大发展。但市场体量巨大，未来更具有增长点和应用范围更广泛的服务机器人产业尚未被重视，可能成为下一个值得投资者关注的细分领域。

　　服务机器人是未来机器人产业发展的重点，2014年年底，造服务机器人产业分析上，新加坡工程院院士、电子科技大学机器人研究中心主任、国际机器人及智能装备产业联盟副主席葛树志站在众人瞩目的演讲席上，不无自豪地说“机器人走进家庭，走进社会，这不是一个预言。”

　　据统计，在世界范围内，目前服务机器人接近2500万台套、280亿美元市场，预计2017年服务机器人产值将超过工业机器人，达到500亿~700亿元美元。未来，服务机器人发展不容忽视，但在迎来发展之际，技术创新还需大力加强。

　　技术突破是发展瓶颈

　　国家863计划“十五”机器人主题专家组组长王田苗表示，“机器人从工业走向服务，尤其是创新性的服务机器人具有爆发性成长的特征，受到了广大投资者的关注。”

　　在国内机器人产业，也呈现出纷纷布局之势。有专家直言，服务机器人最终的目标是是实现“人机互动”。

　　葛树志认为，服务机器人不止是功能的简单叠加，机器人也不一定非要有胳膊有腿，但一定要有对话等感情互动。他强调说，“人机交互一定要安全，一定要互动，一定要自适应，这涉及多个关键技术的突破。”

　　实际上，出于安全性的考虑也成为服务机器人多年来发展缓慢的一个重要原因。相关专家认为，日本在服务机器人，特别是赡养老人陪伴机器人上技术做得很好，但仍未大范围产业化，核心因素是担心机器人失控。

　　未来，服务机器人是产业发展重点，但是，要走的路还很长。

　　服务机器人真正意义上是全智能的解决人们生活。未来，通过一系列的简单操控就可以使服务机器人完成各种事情，这似乎是一幅很美的蓝图。但是，就目前发展形势来看，蓝图已经开始在生活中展开。服务机器人的发展虽然还没有迎来发展热潮，但是不会太远，而服务机器人的发展不只是如此美好，有一种担心随之而来，操作失控怎么办?这是发展容易导出的症状。因此，在技术不断突破的同时，更应该加强服务机器人的正规化使用，管理办法等应该有需要。