消费者协会称电脑售后服务存五大问题
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2006年,来自中国消费者协会的统计情况表明,有关电脑的投诉增幅比较大,达到23.6%。中消协昨天说,电脑涉及软硬件,且经常需要升级、杀毒、增加功能等,相比其他商品,电脑消费过程中更容易出现故障,而这些故障的解决也更需要专业化的服务支持。
基于此,中消协说,消费者在选购电脑时首先要选择有生产、销售、售后“一条龙”服务的品牌电脑,并仔细了解意向购买品牌电脑的市场占有率及服务体系、服务水平、服务口碑等情况,特别是在自己经常使用的地区有没有售后服务网点。建议消费者选择服务项目全、时间快、工作日多、空间范围广且明码标价的品牌,应尽量量化服务内容。“比如联想集团针对台式电脑推出的2
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