留学咨询员资格标准将出 中介涉足职业发展服务

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入行两年才有资格做咨询

日前，在“北京留学服务行业高层研讨会”上，北京留学服务行业协会会长丁红宇表示，他们正在制定北京留学服务行业咨询员、文案员任职资格及培训（草案）的方案。

丁红宇表示，“任职资格分为四个部分，包括从业人员招聘、培训、岗位职责、道德行为规范、职称。据悉，不久这个职业资格将正式对外公布，将成为衡量留学中介行业咨询人员合格不合格的标尺，也是这类人必须遵守的从业准则。

记者在这个草案中看到，刚进入留学服务行业的人不能随便做咨询员，只有那些在这个行业有了至少两年的行业经验的人，才具备做咨询人员的初步资格。中国留学服务中心的邵巍博士表示，中介服务的业务范围包括：相关的信息和法律咨询、代办入学申请、提供签证服务、进行出国前的培训等。留学中介机构的服务流程基本上也是这样的顺序，即客户前来咨询；如果满意则签约委托办理出国留学手续；留学中介机构接受委托，在与客户签约后开始准备相关材料，进行必要的签证和行前培训，直至办好委托人的签证手续，顺利出国留学。有的留学中介机构还提供一些境外相关服务。

解读：金吉列留学部负责人表示，简单说留学中介机构向客户提供的主要是信息服务。这些信息必须是真实可靠的，而不是为了争取一个签约客户就胡编乱造的信息。像金吉列就要求咨询人员要敢于向不合适到国外留学的中国学生和家长说“不”。

留学中介涉足职业发展服务

上周，嘉华世达对他们全国留学咨询人员进行统一的培训。嘉华世达总经理马玉娥表示，在国内首个留学咨询员行业标准出台前，他们类似的培训将会持续做下去。因为这有助于咨询员整体素质的提高，也有助于巩固嘉华世达在留学行业的品牌地位。

马玉娥分析说，现在留学服务行业的服务越来越专业化，这个趋势促使留学中介能提供最地道、最贴切的服务。这种专业化表现为根据学生的实际需求，让学生充分做好留学前的准备，为申请人提供量身打造的一对一服务。通过培训，加强学生对国外教学的了解，满足学生的实际需求，在学术、项目等方面提供精髓的中西方教学比较，培养综合能力强的国际人才。

解读：马玉娥表示，所谓留学服务的专业化还体现在做好职业发展服务上。将留学和就业问题合二为一，把留学申请人未来职业发展方向与留学国家、学校和专业选择有机结合起来，进行前瞻性的职业发展规划，对每个留学人员提供跟踪服务，了解其学习情况，沟通国内就业市场信息，并为回国发展者提供就业推荐服务。这是一个有实力留学中介应提供的服务。