小米“堕落史”：如何一步步变成雷军最讨厌的样子

　　科技生活服务商Zealer的创始人兼CEO王自如认为，当手机市场还在高速增长时，小米依靠一种新模式快速跑马圈地取得成功，而当手机市场趋于饱和时，小米又瞄准了存量市场，希望用户在换机时想到小米，因此重视线下渠道一点也不意外。

雷军近日在小米内部讲话中表示，小米手机未来的销售渠道重心，将从线上营销转向实体门店，小米之家将大力扩张。

　　实际上，早在今年年初，上海、天津、沈阳、苏州、重庆、东莞、珠海等多地小米之家的负责人都被叫到小米北京总部开会，要对各地小米之家进行升级，让他们开始做好搬迁的准备。随后，小米总部派专人到各地进行选址，签约和装修。

　　小米此前已在多个城市开设了小米之家，不过都是以售后为主，几乎都开在写字楼。今年最大的变化是——在此前已经开设小米之家的城市，将门店从写字楼搬迁至商场，升级之后的小米之家将以体验和售卖为主;而此前没有开设小米之家的城市，直接选择在商场开设小米之家，以求获得更大的客流。

　　一位天津小米之家员工告诉本站，自己此前通过北京总部的视频面试后成为小米正式员工，此后便一直从事售后相关的工作，但今年接到总部通知，门店要开始转型，他逐渐开始负责售卖服务，目前小米已经在天津一家商场选好新址，很快就会整体搬迁。

　　在这个过程中，售后服务逐渐被独立出来授权给第三方公司，“如果有人要来维修手机，我们就给他这个地址，他们可以根据距离选择离自己最近的小米授权服务网点维修。”这位员工递给记者一张小纸条，上面写着天津地区六个小米服务网点的详细地址。

　　根据小米向本站提供的数据显示，目前全国已经开设了29家小米之家。此外，小米还在全国范围内拥有超过4000家授权服务网点，以及与苏宁云商、国美电器、迪信通和乐语等合作的零售网点超过2000家。

　　另外一个小米重视线下的标志是广告。2013年12月，小米手机3的广告最早出现在云南昆明某小区的电梯里，这打破了小米号称不做广告的说法。随后，全国多地小区均开始出现小米手机的广告。小米在今年7月请来的三位明星代言的红米手机广告，也在多地公交站台、楼宇电梯进行投放。

　　从“追求性价比”到“制造高端机”

　　2015年，中国手机市场竞争已趋白热化，中低端市场更甚，包括乐视在内的手机公司甚至靠补贴走量，每卖出一部手机公司就可能亏损上百元。

　　而在高端市场，目前仍然被苹果和三星霸占，包括华为在内的众多手机厂商都开始往高端市场发力。小米亦不例外。

　　金立集团董事长刘立荣此前在接受本站采访时表示，“几年前大家都流行说‘我便宜’，现在连‘性价比’都没人愿提了。只有能够卖高价的手机产品才能称之为品牌，而仅仅靠低价产品，未来甚至都没法生存。”

　　针对可能到来的高端手机大战，魅族也在去年9月发布了高端品牌“PRO”，加上此前定位中端的“MX”和定位千元机的“魅蓝”，魅族定位高中低的三大品牌成型，定位清晰，互不冲突。而华为则以旗下“荣耀”品牌主打千元机和中端手机市场，以“华为”品牌主打高端手机市场。

　　与之相比，小米在中端市场和高端市场没有清晰划分，都采用了“小米”品牌。

　　从诞生以来，“小米”品牌以1999元的高性价比售价走红中国，这一价位在国人心中的定位已经根深蒂固，再以“小米”品牌主打高端市场多少显得有些错位。小米宣称其高端手机小米Note销量可观(小米没有披露销量数据)，但市场普遍认为华为才是高端手机领域的赢家。

　　小米竞品厂商的一位副总裁向本站道出了小米品牌高端之路的尴尬：对用户而言，小米最出名的两大口号，第一是“小米手机就是快”，第二是“性价比之王”。“快”是一个强烈的功能性口号，“性价比之王”则暗示“我最便宜”。功能性本身就意味着低端，第一个口号已经出问题的时候，提出第二个口号就更是将“小米”的定位固化，要从这一调性中走出来变成高端品牌，将变得更为困难。

　　事实上，小米和华为在手机品牌的路径差异，已经引发科技行业创业者的研究和思考。电动车创业公司牛电科技许多人来自小米和华为，他们在学习小米和华为独到之处的同时，会极力避免重复两者的弯路。

　　2015年初，前华为副总裁、牛电科技创始人李一男在公司内部开了一个很长的会，决定要整产品路线，尽可能先从高端产品入手，采用宝马一样设计精致的灯具和特斯拉一样的锂电池，先拿下高端用户，再顺势做低端，而非相反。最终，牛电科技推出的小牛电动车N1售价3999元，远远高出原计划定下的2000元价格。

　　对于高端品牌缺失的问题，小米已经有所行动。7月11日红米手机累计销量1.1亿台庆功会现场，记者追问小米科技联合创始人、高级副总裁黎万强，小米是否会在红米和小米之外推出更加高端的新品牌。黎万强回答说，的确有这方面的考虑。但未来具体采用什么品牌名，黎万强说目前不便透露。