OPPO：靠“恩情”打销路的智能手机

　　在几年前还被誉为“中国的苹果”、备受消费者追捧的小米公司的智能手机的销量增长明显放缓，OPPO、vivo等开始在中国市场崛起，而且，这几家公司的失速、崛起，一个原因是中国人的消费力大幅提高，畅销的智能手机也开始从1000元左右的入门机型转向2000元以上的中高端，依靠入门机型实现增长的小米受挫，以中端以上机型为主的OPPO和vivo则迎来了增长环境。按照一般消费者的心理，买便宜货只要在家里网购就好，而购买贵一点的商品，还是想要到实体店里拿在手上细细品鉴一番，再拎上有品牌LOGO的纸袋，昂首扬眉得意洋洋地走出专卖店。这使以网络销售为主的小米和实体店占销售9成的OPPO、vivo遭遇了冰火两重天。

　　在文章发布约一个月后，2016年7月28日，美国IDC发布了同年第二季度智能手机全球销量统计，小米的排名与上季度一样，没能重返前五。而OPPO以2260万部的销量、6.6%的份额跻身第4名，vivo以1640万部的销量，4.8%的份额排在第5名，不仅保持住了上季度的排名，还都扩大了份额，OPPO的增幅为1.1个百分点，Vivo为0.3个百分点。

　　由于展现出了持续增长的势头，在中国，OPPO、vivo受到的关注也进一步提高，媒体、分析师、业内人士对于二者的分析也越来越多。在这种情况下，媒体时不时会报道身处销售第一线的销售店老板们的声音，令笔者颇感兴趣。为了回报OPPO在网络销售的冲击下支撑自己渡过难关的“恩情”，这些店主将报恩的心，转化成了推销OPPO手机的原动力。

　　OPPO虽然在2004年就已成立，但最初生产的是MP3播放器和液晶电视。2008年才涉足手机领域。苹果公司2007年刚刚发布第一代“iPhone”，2008年还是智能手机的黎明期。OPPO涉足手机业务之初制造过功能手机(传统手机)，但因为缺乏有特色的产品，销售一直比较低迷。

　　涉足智能手机是在2011年。以莱昂纳多·迪卡普里奥为形象代言人的广告成为街头巷尾的热门话题，在中国也有了一定的知名度。然而人们关注的焦点并不是产品本身，而是莱昂纳多高达500万美元代言费，智能手机的销售并没有留下亮眼的成绩。

　　就在这个时候，智能手机的网络销售崛起了。小米既不开实体店也不打广告，通过只在网上销售的方式降低成本，以低廉的价格提供性价比高的终端，由此展露头角。在OPPO启用莱昂纳多打广告的2011年，小米推出了其首款智能手机。这款手机在网上通过口碑传播，粉丝越来越多，到2014年，小米在中国智能手机市场上已经跃居榜首，2015年在全球市场上也以4.9%的份额位列第5名。

　　在小米横扫中国智能手机市场的时代，经营实体店的销售代理店饱受销售额低迷的困扰，在这样的困境下，是OPPO给了他们支撑。

　　具体是怎样支撑的呢?OPPO迎合时代的趋势，当时也曾进军网络销售，但OPPO很担心自己开展网络销售，会给实体代理店的销售额造成负面影响。于是，OPPO从通过网络销售省出的成本中拿出了资金，用来补偿经销店。OPPO坚定地告诉代理商：“现在虽然困难一点，但希望大家用这些钱渡过难关。我们要与实体店一起成长。”

　　利润的用途多种多样，企业可以自己保留，用于研发和设备投资，也可以回报股东。这些用途是好是坏不能一概而论，但从中的确会体现出一家企业的经营理念。OPPO选择了与代理商分享利润。代理商则感念OPPO帮自己渡过了几年前网络销售横扫市场的困难时期。再加上OPPO以充电5分钟通话两小时的自主快速充电技术等为武器，在2015年前后提高了手机性能。代理店老板们为了把握这个好时机，通过全力销售来报答OPPO的恩情，在销售上投入了巨大的热情，这成为了实现飞跃的一大因素。在困境中播下的“情怀”的种子如今已经开始收获。