车辆理赔远程视频监控系统解决方案

理赔定损过程中发生纠纷是在所难免的现象，当定损现场车主与工作人员发生纠纷时，定损现场工作人员在得到上级领导的批准后，现场车主与保险公司相关负责人可以通过系统直接对讲，使保险公司能够第一时间了解纠纷发生的原因，处理纠纷中的各种问题，大大提升了纠纷的处理的效率。

　　⑧定损车主远程浏览车辆维修过程

　　对于保险公司客户群体中的高端客户经常提出要求远程浏览定损车辆维修过程的要求，系统提供了这方面的功能，客户可以直接使用授权的账号通过WEB浏览器调取当事人车辆历次维修过程的录像视频，也可以通过客户端对正在维修中的车辆进行浏览。

　　⑨平滑升级远程培训会议系统

　　系统提供相应的接口，将来可以低成本平滑升级远程培训会议功能保险公司内部通过本系统进行视频例会，进行个人业绩报告、营销经验分享、团队互助交流、业务技能评比等工作。系统同时可以将课件、文档轻松引入，增强会议临场感，传递更多的信息，提高视频培训的效率。用于远程培训，远程互动学习交流，在无任何租用场地费用和交通费用得前提下，使培训过程一贯到底，无须中间任何层层教学环节，从而保障教学质量和人员理解偏差的情况发生，既可提高工作效率还可以节约成本。

　　2)系统特点

　　●有效防止骗保

　　通过远程监控车辆定损过程，防止客户、车辆修理厂和车险理赔员联合骗保情况的发生，降低保险公司的经济损失。

　　●精确锁定高端客户

　　客户远程查看车辆维修过程，吸引高端客户，拓展保险公司的增值服务。

　　●高效解决理赔纠纷

　　客户在线观看维修过程，减少纠纷发生几率。系统存储定损录像、车辆定损修理过程资料，保留证据，可以有效地解决车辆修理和理赔过程中的纠纷。

　　●有效减少建设成本

　　系统的核心设备和主要设备自主研制生产，核心系统软件全部为自有知识产权，有效地控制产品成本，并可兼容多种音视频相关外围设备，充分保护用户投资，使系统建设成本大大降低。

　　●灵活扩展

　　系统网路结构主要是由ADSL构成VPN网络，所有设备数字方式接入，后期扩容简便。系统采用分布式结构设计，设备综合视频交换机具有大容量的处理能力并支持级联，方便系统容量的平滑扩展;业务功能采用模块化设计，可以根据用户需求，方便地与可选的增强功能系统进行集成，拓展系统功能。

　　●高可靠性

　　系统软件设计采用C/S架构，稳定性好，监控前端采用嵌入式设计，采用专用芯片，结构紧凑、功耗低、可靠性高，能够适应各种恶劣环境。保证系统能够全年午休的进行方便快捷的远程定损服务。

技术路线

　　系统结构:

　　1)总体系统结构

远程视频监控车辆定损理赔系统帮助保险公司实现扁平化管理，缩减了组织层次，从而节约了成本，提高了管理效率。系统在运行维护组织结构上由数据交换控制中心、远程定损坐席、定损现场监控点组成。