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近日，科技部等六部门发布《关于加快场景创新以人工智能高水平应用促进经济高质量发展的指导意见》，鼓励探索无人零售、无人超市和无人配送等场景应用的可能性。

无人零售的想象空间无线，而目前在包括在社区、餐厅、写字楼、工厂、学校、医院、地铁、旅游景区上都可以通过自助售货机、配送机器人、送餐机器人等智能硬件来提升无人零售和无人配送的服务体验。

据艾玛咨询预测，未来几年，无人零售将迎来发展红利期，预计在2025年销售规模将达到近2万亿元。

那么，无人零售和无人配送行业为什么变得越来越重要？

一是零售对效率要求的提升，顾客耐心越来越少。不喜欢排队结账？自助收银机和和自助点餐机应运而生，大幅减少挤在收银台排队结账的时间。半夜急需要购买某个商品时，发现门店早已打烊，只能干着急？放置在周围的自助售货机24小时营业，就能随时随地满足顾客的紧急需求。