- 北京 2022年10月31日——把握顾客的情感脉搏是企业与客户建立共情关系、实现互信的必要条件。不管是在个人消费还是商业领域，客户体验调查已无处不在。每个企业都在试图抓住客户的声音（VoC），评估客户与品牌之间的互动关系，并将其作为建立客户洞察的主要方式。然而，低回复率以及那些沉默的流失客户一直都是可以获得有效客户反馈的挑战。随着基于人工智能的语音语义和视频图像分析技术的发展，倾听客户反馈的方式变得更加丰富，客户情绪测量的实时性正在提高，并且这些新技术的应用将有效降低对客户的打扰。IDC定义的客户情绪测量
- 关键字：IDC客户情绪测量CSM
- 选用ARM11(S3C6410)处理器作为硬件平台，嵌入式Linux操作系统作为软件平台，综合运动图像检测的背景差分法和帧间差分法为算法，并与GSM模块相结合，设计并实现了一种应用于家居环境或私人办公室无人值守的运动目标检测系统。提出了系统设计的总体方案，并详细介绍了系统软硬件平台的设计流程，最后对系统进行了测试。
- 关键字：嵌入式Linux操作系统ARM运动目标检测帧间差分法CSM
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