- IT之家11 月 3 日消息，据信通院发布，在今年 10 月国际电信联盟第十六研究组（简称 ITU-T SG16）全体会议上，由中国信息通信研究院（简称“中国信通院”）牵头的智能客服国际标准 ITU-T F.746.16 顺利通过结项。本次结项的智能客服国际标准 ITU-T F.746.16 英文名称是 Technical Requirements and Evaluation Methods of Intelligent Levels of Intelligent Customer Service Sy
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