手机投诉居高不下或成3G发展死结

手机近年来一直是消费质量投诉的“重灾区”，长此以往，将影响广大用户体验3G服务，影响3G的长远发展

　　山寨手机正在成为“便宜没好货”的典型。某媒体近日报道，市民刘先生电视购物买了一部公爵王手机，电视宣传这部手机真金、真钻、鳄鱼皮套，待机50天，然而刚拿到手的手机钻石掉了，电池只能用两天，经常无故关机……原来，公爵王就是一部十足的山寨机。据湖北省消委统计发现，去年1300多起手机投诉中，涉及到山寨机的约1000个，占投诉总量的八成。

　　手机是近年来消费质量投诉的“重灾区”，而山寨机成为“重中之重”，与其低成本、无检测、无售后等“山寨”特色有关。因此，加强山寨机管理是降低手机投诉的关键。我国马上就要全面启动3G，丰富的应用将引来款式及功能更多样的手机。如何保障手机质量是所有监管者、运营商、生产及销售商急需考虑的问题。

　　手机投诉新趋势

　　随着手机投诉数量增长，其投诉内容有了新变化。中国消费者协会投诉部主任邱建国表示，跟过去相比，手机投诉有三个变化，第一是非正规品牌类手机投诉多，第二是低端手机投诉增多，第三是从电视购物渠道、网络购物渠道买的手机存在问题比较多。

　　这三种变化主要涉及的手机产品是翻新机、山寨机以及部分小品牌的低端机。当前，诺基亚、摩托罗拉、三星等大品牌高端手机，虽然质量不错但高价格，这往往使一些消费者望而却步。而凭借功能齐全、价格低廉，山寨手机越来越流行。一些高人气的品牌手机刚刚上市，往往就被山寨克隆了。

　　“买山寨机，图的就是价格便宜、功能齐全。”消费者康先生是山寨机的使用者，他认为几乎所有的山寨机都是功能很全面，比如，超大屏幕、拍照摄像头、MP3、MP4、GPS导航功能等山寨机上全都有。但是，康先生也对山寨机的质量和售后十分担忧。

　　中国消费者协会消费指导部副主任张德志透露，山寨手机的电磁干扰、静电影响、辐射、通话质量失真都比较厉害，最严重的一款手机辐射超过国家标准50多倍，对使用者的健康会产生较大伤害。据泰尔实验室人士透露，目前，正常手机电池的容量应在800至1200毫安时，一般正规厂商的电池都不会超过2500毫安时，但山寨手机为了制造“待机时间长”的概念，电池容量很多都超过了4000毫安时，甚至高达上万毫安时，“一旦电池爆炸，其威力不亚于一颗手雷。”

　　品牌机、手机配件等问题也多

　　近年来，山寨机频频成为媒体曝光的被投诉对象。但是否其他手机就没有问题?事实并非如此。