IBM架构发生矩阵的翻转 能否助其在中国落地？

　　1月7日晚间，IBM大中华区的员工邮箱收到了一份来自IBM首席执行官罗睿兰(GinniRometty)的最新视频链接，确认了架构调整情况。

　　这个长达7分钟的视频里，这位IBM的女掌门人在简单回顾了过去三年IBM在转型上做出的努力之后，直截了当地宣布IBM将转型成为认知解决方案和云平台公司(Cognitive Solution & Cloud Platform Company)。

　　不过，并不像一些自媒体所写的，IBM会“放弃咨询”。

　　针对外界传闻的IBM的GBS(全球业务咨询)和GTS(全球信息科技服务部)将不复存在的说法，IBM大中华区企划传播部总经理申小乙向记者表示，并不存在取消部门的情况，GBS等部门依然将作为独立部门存在，但通过内部调整，将把行业专家和优势资源更好地整合在一起。“未来，行业在IBM会成为一个更重要的维度。”

　　另一位IBM内部的人士则表示，架构调整正是为了更好地整合IBM部门和资源，利用云、大数据分析、物联网、认知计算等新兴技术，让咨询更贴近客户。

　　在此之前，IBM已经连续四年业绩下滑。一位接近IBM的人士表示：“作为上市公司，面对不断下滑的业绩，公司管理层势必要给投资者一个交代，这次架构调整，也会有部分原因是来自投资者的压力。”他认为，IBM目前面对的核心问题是，如何找到新的增长点?“IBM的一些产品很酷，但并未给公司带来与之价值相符的收入。”

　　矩阵的翻转

　　“有人把这次架构调整和当年郭士纳时代的大调整相提并论，是言过其实了。”一位接近IBM人士向记者表示。“在过去的四年里，IBM的业绩确实一直在下滑，公司也确实存在冗余的情况，但郭士纳时代，IBM财务上巨额亏损，管理上也出现致命的问题，产品无法传达到客户手中。而现在IBM财务依然健康，与客户关系也还算稳固。IBM的问题是，如何找到一个新的、能落地的产品去刺激客户的需求，从而实现新的增长。”

　　“IBM内部其实一直都有‘矩阵’式的管理架构。”前述接近IBM的人士谈及IBM的架构调整时，对《第一财经日报》记者表示：“比如，大中华区GBS部门的一个针对金融行业的经理，他正式的汇报关系是GBS部门的负责人，但他同时也会和行业销售部门(ISU)的金融行业负责人保持沟通。”

　　“毫无疑问，矩阵式的架构或许会带来一部分交叉和冗余。一些比较大的客户，或许会有若干来自不同部门的客户经理都在与它保持联系。”该员工表示：“不过整体看来，这个体系的运转还是较为顺畅的。IBM的问题在于，目前它还没有找到方式，让其最新的技术和产品真正影响到用户。”

　　申小乙表示，IBM架构调整的一个重要变化就是，行业在IBM的维度中，会更加重要。这也意味着，IBM可以更好地用其行业知识和技术力量来改变客户的生产方式。不过，IBM并未透露更多的调整细节。

　　可以看到的是，过去的几年间，IBM一直希望用其超级智能——Watson所代表的认知计算构成的上层环境，和以云为核心的基础架构来重构其客户的生产环境，然而收效不尽如人意。“Watson确实很让人激动，然而当你埋单时，你会发现，不知道如何把它用起来。”一位IBM员工指出问题的症结：“作为IBM最大的市场，IBM的尖端科技至少在中国，还没有找到用武之地。”

　　IBM的新挑战

　　“IBM基本上每隔1~2年就会提出一个让大家耳目一新的概念。2000年之前，IBM曾提出过‘e-Business’(电子商务)等曾经成功引领时代科技步伐的概念，但近些年提出的智慧地球等概念反响并不太理想。”一位接近IBM的人士这样告诉记者。

　　而在此之前的2013年年底，IBM提出了CAMSS(Cloud云计算、Analytics大数据分析、Mobile移动、Social社交和Security安全)公司转型战略。在2015年2月底在美国纽约召开的公司年度投资者大会上表示，IBM还计划到2018年公司将从CAMSS中获取400亿美元的营收。

　　但提出CAMSS概念两年后，罗睿兰如今提出的新的IBM转型方案显然更侧重于此前CAMSS中的云计算和大数据分析。

　　在罗睿兰的上述视频中，认知计算中所涵盖的大数据分析被上升到前所未有的高度。代表着IBM在认知计算领域最核心的技术Watson(沃森)在罗睿兰的上述讲话中被她反复提及。

　　Watson一战成名，是在2011年2月的美国问答节目《危险边缘》上。在这次节目中，Watson战胜了这一节目的两位冠军选手，这被和1996年同样来自IBM的“深蓝”战胜国际象棋大师卡斯帕罗夫相提并论，被认为是人工智能历史上的一个里程碑。